BTS NDRC en initial
Négociation Digitalisation & Relation Client
À propos
Qu'est-ce que le BTS NDRC en initial ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en formation initiale est un cursus de deux ans qui permet aux étudiants d’acquérir des compétences en vente, relation client et digitalisation, tout en bénéficiant d’un cadre scolaire structurant. Cette formule s’adresse aux étudiants qui souhaitent suivre des cours à temps plein, avec des périodes de stages en entreprise pour développer leur expérience professionnelle.
Objectifs de la formation
Ce que vous saurez grâce au BTS NDRC en initial
Le BTS N.D.R.C. Négociation et Digitalisation de la Relation a pour objectif de vous former à la relation client sous toutes ses formes.
Maîtriser l’Art de la Négociation et de la Vente
Apprenez à conduire un entretien de vente de A à Z, à argumenter avec impact et à conclure avec efficacité. Vous devenez un pro de la relation commerciale, aussi bien en face-à-face qu’à distance.
Intégrer les outils numériques dans l'activité commerciale
CRM, emailing, réseaux sociaux, e-commerce… Vous exploitez les outils digitaux pour booster vos ventes, suivre vos prospects et piloter une stratégie commerciale connectée et performante.
Développer une relation client durable pour optimiser l'activité commerciale
Fidéliser, c’est bien plus que vendre. Vous apprenez à construire une relation de confiance, à gérer la satisfaction client et à transformer chaque contact en ambassadeur de la marque.
Comprendre les enjeux économiques et managériaux de l'entreprise
Vous développez une vision globale de l’entreprise pour mieux anticiper, piloter vos actions et vous adapter aux réalités du terrain. Une posture pro, dès maintenant.
Les matières d'enseignement
Ce que vous apprendrez durant votre BTS NDRC en initial
Un programme complet pour maîtriser les matières générales et techniques de la Négociation, Digitalisation et de la Relation Client.
Culture générale et enseignement
Langue vivante étrangère
Culture générale et enseignement
Relation Client et Négociation Vente
Relation Client à distance et digitalisation
Relation Client et Animation des réseaux
Stage en entreprise
Une période d'immersion en entreprise pour mettre en pratique les compétences
Un stage en entreprise pour apprendre à vendre, négocier et fidéliser… en conditions réelles.
Stage de 1er année
8 semaines de stage en entreprise la première année.
Stage de 2ème année
8 semaines la deuxième année réparties en 2 périodes de 4 semaines.
L'établissement possède un matériel informatique dédiée à la classe de BTS NDRC équipé d'ordinateurs et de PC portables connectés.
Matériel informatique
Tout le matériel nécessaire pour étudier efficacement
Fin de parcours
Les perspectives à l'issue du BTS NDRC en initial
Le BTS N.D.R.C. Négociation et Digitalisation de la Relation a pour objectif de vous former à la relation client sous toutes ses formes.
Poursuite d'études post-BTS
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreuses formations Bac+3 pour se spécialiser ou monter en compétences dans le commerce, le marketing ou le management :
Bachelor Marketing / Commerce
Licence Pro Développement Commercial
École de commerce (admissions parallèles)
Formations en e-commerce ou management
Vers le marché de l'emploi
Dès l’obtention du BTS, vous êtes prêt à intégrer le monde pro. Vos compétences terrain et digitales vous rendent attractif pour de nombreux postes commerciaux :
Conseiller commercial
Chargé de clientèle
Commercial BtoB / BtoC
Technico-commercial terrain
FAQ
Ce que vous devez savoir sur le BTS NDRC en initial
En quoi consiste le BTS NDRC en formation initiale ?
Le BTS NDRC (Négociation & Digitalisation de la Relation Client) en formation initiale vous permet de vous former aux métiers du commerce, de la vente et de la relation client, sans intégrer une entreprise en alternance. Les cours sont dispensés à l’école, avec des périodes de stages professionnels pour vous confronter au terrain. C’est l’option idéale pour les étudiants qui souhaitent se concentrer à 100 % sur l’apprentissage avant de se lancer dans le monde du travail.
Quelle est la différence entre la formation initiale et l’alternance ?
La formation initiale se déroule principalement en cours, avec un encadrement pédagogique continu, tandis que l’alternance implique un contrat de travail avec une entreprise et un rythme partagé entre école et entreprise. En initial, vous bénéficiez de plus de temps pour assimiler les notions, de stages encadrés pour découvrir différents secteurs, et d’un rythme de vie plus stable si vous débutez dans l’enseignement supérieur.
Quel type de profils réussit le mieux en BTS NDRC initial ?
Le BTS NDRC en initial est particulièrement adapté aux étudiants qui :
- Souhaitent construire progressivement leurs compétences avant d’entrer sur le marché du travail,
- Préférer un cadre académique structuré, avec un rythme régulier et des échanges pédagogiques soutenus,
- Aiment le contact humain, la communication, la relation client et la vente, et veulent se spécialiser dans un secteur dynamique.
Quelles compétences vais-je développer durant cette formation ?
Vous allez acquérir des compétences clés pour évoluer dans les métiers commerciaux :
- Négociation & prospection client, en face-à-face ou à distance,
- Maîtrise des outils digitaux (CRM, réseaux sociaux, communication multicanale),
- Gestion de la relation client, fidélisation, expérience utilisateur, et stratégie commerciale.
Le tout appuyé par des cas pratiques, des mises en situation, et des stages en entreprise.
Que faire après un BTS NDRC en initial ?
Plusieurs portes s’ouvrent à vous :
- Poursuivre vos études en Bachelor, Licence pro ou école de commerce,
- Entrer directement sur le marché du travail, dans des postes de conseiller commercial, chargé de clientèle, business developer, etc.,
- Basculer vers l’alternance pour une 3e année plus professionnalisante dans une spécialisation marketing, digital ou management.
Le BTS NDRC est un tremplin solide, reconnu par les entreprises de tous les secteurs.
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